Была сделка в этом отделении банка перед Новым годом, без ажиотажа, всё четко, быстро и спокойно при большом количестве клиентов. Очень доброжелательные, исполнительные и понимающие сотрудники. Рекомендую это отделение всем!
Банк идущий впереди. Обслуживание, количество программ, уровень процентных ставок.
Предлагают банковское продукты которые ни один другой банк на сегодняшний день не предлагает. Работают со всеми государственными субсидиями, соцвыплатами, займами.
Работают с нерезидентами, счета С
Прекрасная команда профессионалов.
Красивое историческое здание ! Ну а теперь о самом Банке ! Если вы хотите часами сидеть в их офисах , выслушивать , что по выходным у них нет руководства и они не могут решить вопрос , то вам в этот банк ! А теперь к предыстории . Заканчивался депозит , нужна была вся сумма, так как уезжали ! Но У них в банке регламент , оказывается необходимо заказывать свои деньги , аж за три дня ! То есть то, что у вас на руках договор и чётка прописана дата окончания договора их не волнует ! Заказывай и всё тут ! За три дня, как положено звоню в тех поддержку , время было позднее и почему то в течении 40 минут , никто трубки не снимает (это называется Банк высокой культуры ) у них , ! Конечно я не собирался сидеть на телефоне пол ночи , подумал, может перезвонят . Конечно в итоге никто не перезвонил. Позже выяснилось , что они там , какие то технические работы проводи с программным обеспечением и что бы ребят не беспокоили с вопросами типа "почему не работает интернет Банк?" , телефоны висели ! Короче заявку не удалось оставить на деньги ! На следующий день начались сюрпризы , ребята из банка сообщили, что мол в три дня вы не уложились , и деньги ваши по депозиту мы вам не отдадим ! заказывайте и точка ! Все мои аргументы , о том, что не смогли дозвониться до вашего колл центра из за ваших же технических работ и поэтому не смогли оставить заявку на деньги и что они обязаны выдавать деньги по первому требованию , а уж тем более в день окончания срока депозита согласно договору, им по барабану ! В итоге , Они там пролонгировали автоматом договор и значат сидят и радуются ! Так как деньги очень были нужны, мы начали искать выход ! Решили закрыть пролонгированный вклад и деньги перевести на текущий счёт, что бы их снять ! Приезжаем в офис ! Там говорят , ;"мол денег в кассе нет и выдавать можем только небольшими суммами , если бы начальнички были бы на работе, возможно дали бы больше "! Нормально так ? Итог- собирали свои деньги в нескольких отделениях , по крохам , мотаясь по городу из офиса в офис , там чуть чуть , там через банкомат , тем через систему быстрых платежей ! В итоге , порядка 6 часов ездили по офисам этого "чудесного" Банка " Высокой" культуры и собирали свои деньги ! Везде очереди , духота , люди стоят нервничают , работников похоже набирают по объявлению , компетенция на нуле , всё время куда то звонят , советуются ! В разных банках бывал , но с таким столкнулся впервые , если бы не заставляли работодатели иметь карточки этого банка , близко бы не подошёл бы к ним ! В итоге , закрыл все счета и больше моей ноги там не будет ! Пусть горят в аду эти любители "высокой " культуры !
Потеряла зарплатную карту. Заблокировала. Чтоб заказать новую, надо явиться в отделение банка. Пришла. Карту не заказала. У них пластик стал платным. 500 рублей не за перевыпуск карты, а за кусочек пластика.
Центральный офис, рядом с Александриинским театром.
Много места в целом, но коридоры узкие, так как здание старого фонда.
Операционные залы большие.
@prof_alexey_shmatko
Пыталась сегодня решить вопрос почему не принимают квитанцию об оплате полиса КАСКО (автокредит), по телефону (СПб) я позвонила в 13:20-сотрудник Сергей выяснял проблему около часа.- я ждала у телефона пока автомат не сбросил звонок Сергей так и не откликнулся... Время ожидания составило 60 минут!! Это как?
Самое аутентичное помещение банка в городе! Его стоит посетить независимо от самого банка. В свою очередь банк заслуживает отдельного отзыва, своим персональным подходом к работе с юридическими лицами.
Грамотно расскажут о продуктах банка. Работают быстро и без ошибок. На входе сотрудник банка всегда подскажет и поможет с решением вашего вопроса!!!
2
Посмотреть ответ организации
Макар
Знаток города 16 уровня
26 сентября 2023
Был 25.09.23 вечером (номер талона естественно не остался), работало всего 3 сотрудника, ждал около 40 минут! На стойке пусто, спросить не у кого.
Сотрудники культурные, вопросов нет, но очень долгое ожидание.
Рекомендую, но имейте запас времени.
Банк Санкт-Петербург больше положенного срока не предоставил отвтет на мою жалобу, которая была составлена в связи тем, что банк осуществлял операции с моим валютным счетом без моего согласия и ведома.
Приложение банка крайне не функционально, не приходят пуш уведомления.
Быстро сделали именную карту за 1 день, но когда забирал долго выносили её и ещё сказали заплатить 200 рублей идти сначала, хотя карта на брошюры была с бесплатным выпуском
Очень люблю старый город. Заходишь в здание и как будто попадаешь в начало прошлого века. Но пройдя на второй этаж, понимаешь, что ты в солидном финансовом учреждении. Очередь к операционисту по электронным талончикам, все четко, сотрудники квалифицированные и отзывчивые. На стенах висят репродукции, так что есть, что порассматривать, пока ждешь в очереди.
Отличный, очень красивый банк.хорошее место расположения, рядом парковка платная 100р час. Грамотные специалисты. Кофе аппаратов нет так что водичку берите с собой.)
Самое ужасное отделение в плане обслуживания. Просидел полтора часа и так и не дождался вызова своего номера талона. И это при совсем небольшой загруженности. Больше половины кабинок без сотрудников, остальные ходят как сонные мухи без всякого желания ускорить процесс. Первый раз в этом отделении и первый раз такое вижу. Если есть возможность посетить другое отделение, то здесь нечего делать!!!
Были с мамой по поводу субсидии на улучшение жил. условий. Все строго по времени, без очередей, девушка все подробно объяснила, оставила телефон, если появятся вопросы.
Очереди и долгое обслуживание моя страсть и хобби, именно поэтому я прихожу сюда три раза в неделю и жду по три часа чтобы просто получить карту (первые два дня не успела, так как выделила недостаточно времени после работы).
Но в субботу я исправилась – полдня своего выходного и я счастливый владелец карты банка!
Идеальное место в красивом здании, если повезёт, то можно еще попасть на скандалы клиентов, которые, в отличии от меня, не любят очереди, а любят поорать.
В это здание на площади Островского стоит прийти, даже если вы не клиент банка. Просто полюбоваться восстановленным интерьером, великолепной лепниной, парадной лестницей. Качество обслуживания неоднородное, зависит от специалиста. Достаточно вежливые, профессиональные, но очереди всё равно есть и ожидание иногда затягивается. Про умалчивание некоторых аспектов договоров кредитования писали многие их клиенты. Читайте внимательно всё сами. Банковские сотрудники всегда ориентированы на интересы банка, а не клиентов. Это ж их бизнес.
Очень красивое здание. Но работать Оооооочень медленно, очереди всегда большие. Чтоб просто забрать карту, надо ходить несколько раз, потому что людей каждый раз очень много. Но даже если вы вошли и перед вами 2 человека в очереди, то ждать вы будете больше часа! В наше время такой сервис очень удивляет и расмтраивает 🤦♀️
Банк расположен в историческом красивом здании, много окошек для решение различных проблем. Но работа сотрудников банка - просто отвратительная! Всё бесконечно путают, каждый сотрудник перечисляет разный перечень документов, путаются в своих требованиях. оформляли в банке ипотеку так все сотрудники говорили всё абсолютно по-разному. Мы привозим пакет документов как сказал один менеджер, на месте все уже по-другому.
Потеряли наш акт о зачислении первоначального взноса застройщику. Бардак полнейший!
Не рекомендую тут оформлять сделки по покупке-продаде недвижимости.
Безумно долгие, документы оформляют с ошибками.
Пользовались услугами аренды ячейки ( цена радует 10 дней 900 рублей, залог 4000)
НО закрыть досрочно - целая эпопея, 1.5 часа прождали для закрытия договора аренды ячейки.
Брали ипотеку в данном банке. С утра по записи все было достаточно быстро. В другой раз были после обеда, в очереди по талончики пришлось просидеть ожидая своей очереди более часа. Вежливый персонал, готовый помочь
Отвратительное обслуживание со стороны Александры Белкиной из отделения в Санкт-Петербурге, на площади Островского. При получении якобы зарплатной карты, без предупреждения и разъяснения условий повесила на меня договор по кредитному лимиту 27.10, ничего не рассказав и не дав с ним ознакомиться. Ещё и зубы заговорила, делая комплименты моему маникюру. Да, я сама лохушка, что подписала не глядя, но я и подумать не могла о подвохе, так как ранее получала карту того же банка без подобных подвохов. Будет мне уроком, а Александре - всего наихудшего за её обман и подлость.
Попахивает мошенничеством! Потратила время, чтоб снова приехать в банк и аннулировать договор, а у меня его не так много свободного. Позже заблокировала карту, так как больше к банку доверия нет.
Раскрывали аккредитив. Обычно деньги приходят сразу, но на всякий случай было озвучено 3 рабочих дня. Тут прошла неделя. Значит косяк какой то. Запросы через контактный центр игноруют (хотя в контактном центре озвучили время ответа на запрос до конца рабочего дня, прошло уже 2 дня), ни менеджер, ни руководитель не реагируют, как в танке. А я теряю деньги за каждый день их бездействия. Я теряю деньги из за косяков конкретных сотрудниц этого отделения. Очень хотелось бы, чтобы менеджер и руководитель тоже были депремированы за свою халатность, как минимум. Но на мой взгляд, если банк хоть немного дорожит своей репутацией, избавилась бы от таких сотрудников.
Если вы хотите потерять время, получить дозу негатива, то вам сюда! Ждать своей очереди будете часа 3, потому что обычно работают только 1или 2 окна, и даже если людей в зале 5 человек ждать придётся не меньше часа (иногда и 2) ! Вызвать дополнительных сотрудников не получится и поговорить нормально с персоналом тоже. Короче, если есть возможность не посещайте этот офис! У банка есть другие куда более работоспособные отделения.
Пришлось поехать с женой за карту жены. Специалист максимум за 30 минут решил проблему и подробно обяснил как пользоваться с картой. У нас не осталось место для вопроса и ответа. Рекомендую всем.