Как же мне нравится этот центр услуг. Настолько там уютно. Операторы вежливые, терпеливо выслушаю, помогут, проконсультируют. И так здорово что многие проблемы можно решить именно в одном месте. Спасибо что работаю до 20 00 и в выходные. А то вот в Подмосковье такой центр работаю до 18 00 а выхи вообще не работают. И как человеку который работает к ним попасть.?
Сегодня 21 марта 2024 года я обратился с личным вопросом в МФЦ Ростокино на улице Бажова, 6. По моему вопросу занималась сотрудник в 14 окне специалист Дунаева, это сотрудник с большой буквы, который умеет правильно и доходчиво объяснить по интересующимся проблемам, а главное, по моему мнению, качество это культурное и вежливое обращение с гражданами, уравновешенность и сдержанность с посетителями. Хотелось бы что бы руководители как то поощрили сотрудника, спасибо ей огромное за работу!
Оформляла загранпаспорт нового образца. Понравилось , что прием по записи, соблюдается время приема. Специалист -молодая девушка , работает быстро, большим плюсом сделала очень хорошее фото ( все таки на 10 лет) , получила после готовности за 5 мин.
Рекомендую отделение .
Очень удобное расположение МФЦ - рядом с автобусной остановкой. Очередей не видела во время посещения. Служащие доброжелательные, помогают разобраться во всех вопросах.
Самые хорошие впечатления от работы МФЦ Ростокино. Обращалась за разными услугами несколько раз, ни разу не ждала долго вызова в окно, сотрудники вежливые, грамотные, всегда видела желание помочь. Также хочу отметить работу ОВМ. Оформляла паспорта с электронным носителем -себе и сыну. Это очень удобно теперь делать на госуслугах, записалась очень быстро, сотрудница на приеме -молодая девушка-лейтенант, вежливая и грамотная. Минут 10 длился прием, теперь жду готовности. Не во всех районах Москвы все так же гладко - знаю не понаслышке. Отличная организация! Пусть так будет и дальше. От меня-благодарность!
Хотим выразить огромную благодарность сотруднику Секрет Ксении Андреевне! Неоднократно с женой к ней обращались. По нашему мнению это высококлассный специалист! Обслуживание супер!
Вежливая, терпеливая и внимательная девушка! От нёе уходишь с лёгким сердцем! Побольше бы таких !
Большое Вам спасибо Ксения за вашу профессиональную работу. Вы- человек который находится на своём месте!!! А это, к сожалению сейчас, скорее исключение чем правило!
Был здесь всего пару раз. Всё вежливо, культурно. Работают по записи, берешь талон, ждёшь когда вызовут. Оформляют быстро, при необходимости консультируют. В моём обращении свою функцию выполнили
Выражаю благодарность МФЦ в районе Ростокино, всем сотрудникам и руководству .Ещё отдельно хочу выделить сотрудника Мурач Татьяну Валентиновну ,всегда все быстро ,грамотно оформит и объяснит.Татьяна Валентиновна спасибо вам за ваш труд,хочется к вам возвращаться снова и снова .
Хорошее отношение работников, помогают во всём с особой внимательностью, очень внимательные . Советую по документам обращаться именно в это отделения Ростокино.
Сколько живу в районе столько пользуюсь, всегда вежливые, готовые в любой момент проконсультировать и помочь разобраться в прблеме сотрудники, все быстро, без очередей и нервотрепки.
Все услуги делают. Но люди работают как роботы. Никакого сочувствия и помощи не дождаться. Не приятно, когда есть люди , которые тупо исполняют инструкции. Не вникают в проблему.
Подаю жалобу не на центр Мои документы, а на отделение по вопросам миграции.
Я НЕ ПОЛУЧИЛ услугу!!! Я пришел в день записи за 10 минут до приема, в итоге приняли только спустя 25 минут после начала приема по записи! Сотрудница бегала туда-сюда, пришла обслуживать только после того, как я уже в соседний кабинет обратился, чтобы нас кто-нибудь принял в закрытый кабинет! Передо мной молодой человек прождал на 30 минут больше, то есть приняли его только спустя полчаса от времени по записи! Мне отказали оформлять паспорт, сказав, что я им обязан предоставить квитанцию с оплаченным штрафом за просрок паспорта и отправили в отделение полиции, хотя данный штраф выставляется при оформлении паспорта и подаче всех документов в их отделении, они для этого там и находятся чтобы не ходить туда-сюда! Невежество сотрудницы и не знание порядка подачи документов и их перечня! Пока был у нее в кабинете, пришла другая сотрудница и при мне матом сказала, что она "****лась"!!!!! В гос. учреждении такое я в первый раз вижу! Жаль, что не глянул на бейджик второй сотрудницы. У первой его не было, и она не представилась! Сидела в 6-ом кабинете, ну как сидела, иногда туда заходила и сразу же выходила, наплевав на толпу людей и приемы по записи!! Просто ужас, больше в это ведомство ни ногой!
Тут работают очень неквалифицированные, невнимательные специалисты: пришли сделать СНИЛС на новорожденного ребенка, полчаса делали и сделали на маму, потом ещё полчаса переделывали и сделали дубликат старшему двенадцатилетнему ребенку, вместо младшего. Потеряли час времени, так ничего и не сделали.
Современные центры по предоставлению государственных и муниципальных услуг это инновационный прорыв. Все офисы оснащены зоной электронных услуг и бесплатным wi-fi.
Данный центр очень удобный тем , что в центре маленькая проходимость и услуги , которые предоставляются исключительно по записи ( повторные документы ЗАГС , биометрический загранпаспорт, регистрация права собственности по регионам )не нужно мониторить и долго ждать . Рекомендую МФЦ Ростокино.
Всё хорошо и персонал и помещение, только с каждым разом всё больше уходит времени на выдачу или оформление. Зачем то много бумаг подписывать, хотя даже в магазине спрашивают о необходимости распечатки. Мне кажется нужно больше экономить бумагу, формат уменьшить и если клиенту не нужно и неважно, бумага о том что он подал на услугу, то и не распечатывать лишний экземпляр. Информацию об этом можно и на электронную почту отправлять.
Пришла 27.09.23 г. для подтверждения электронной почты в госуслугах. А так же для подключения полного доступа к личному кабинету. Попала на приём к Саламовой Е. А. ст. специалисту. Очень быстро проблема была решена. Елена Анатольевна вежливо, доходчиво всё объяснила. И даже подсказала в других вопросах. Я осталась довольна посещением. Приятно когда с таким теплом и вниманием к тебе относятся в госучреждении.
Практически всегда можно получить услугу без длительного ожидание. Большое количество работающих специалистов, отзывчивый и приятных в общении. Отличный коллектив!
Хороший МФЦ. Оперативная работа сотрудников центра помогает быстро оформить необходимые документы. Никогда нет очередей, обслуживание населения быстрое и качественное.
4
Иван Иванов
Знаток города 30 уровня
17 апреля
Вас на входе встречает, консультант, который неподдельно интересуется, чем Вам можно помочь. Всё разъясняет, улыбается. Замечательное место. Надо ходить туда почаще. Ещё бы денег давали, когда у тебя материальные трудности, цены бы вам не было бы
Всегда быстро, всегда вежливо, всегда профессионально. Помогают решить любые вопросы, отзывчиво относятся к людям.
На мой взгляд для жителей района это очень удобное место.
Хочу выразить огромную благодарность Дунаевой Оксане Викторовне за высокий провессионализм! Огромное терпение, уважительное отношение к клиенту, тщательной подход к решению сложного вопроса,а не просто формально. После длительного решения моего вопроса, я безгранично благодарна Оксане Дмитреевне, что вопрос был решён. Меня не выгнали по истичении времени приёма, а с пониманием отнеслись до выяснения всех трудных вопросов. Оксана Викторовна лично звонила и общалась с коллегами из другого города по моему вопросу. Потрясающий человек! Ещё раз ОГРОМНАЯ БЛАГОЛАРНОСТЬ!!!
Некомпетентность сотрудников МВД поражает до глубины души. Начальника нет на рабочем месте в рабочее время. Ее подчиненные не знают регламентов - женщина, принимающая документы не знает как они называются. Требовала справку из загса о моем разводе - зачем она ей при получении загранпаспорта ребёнка объяснить так и не смогла. Потом нашла ошибку в заявлении и отказала в выдаче паспорта. А проверять заявление при приеме разве не их работа. Месяц ожидания и теперь по новой это все. Мрак. Буду жаловаться куда только можно.
В разное время обращалась в это отделение. Специалисты вежливые, приветливые, принимают быстро и очередь не скапливается. Было даже немного обидно, что быстро оказали услугу: талончик обещает бесплатный кофе, если ожидаете 15 минут. К тому же в отделении чисто, что особенно приятно
Удоьные часы работы. Вежливый персонал. Оформляют практически все документы. Проконсультируют и направят документы в различные инстанции. Большое помещение, много окон!
Сюда направили за справкой из ЗАГСа Москвы.
Вежливо, оперативно, профессионально, быстро. На все вопросы получила ответ, документ на руках прямо на приёме получила. Благодарю!
Три последних года я практически «поселился» в МФЦ «Ростокино» - слишком много и разных документов пришлось оформлять.
За это время пришлось общаться со многими работниками МФЦ, несколько раз потребовалось помощь руководства Центра.
Хочу отметить ответственный подход к делу, отзывчивость и высокий профессионализм сотрудников МФЦ. В полной мере это относится и к руководителю МФЦ «Ростокино» и её заместителю.
Спасибо вам всем огромное!!!
На первый взгляд, обычный МФЦ, похожий на многие другие, но со своей, необычной "изюменкой". Когда попадаешь туда, то будто бы откатываешся лет на двадцать назад. Персонал, процентов на шестьдесят, безграмотный, занощевый и равнодушный. Такое впечатление, что там работают бывшие сотрудники ЖЭков или регистратур районных поликлиник. Видимо, руководитель и некоторые сотрудники данного центра находятся не на своём месте.
Не рекомендую однозначно, лучше обратиться в другой МФЦ.
Вызвали специалиста пришла блондинка в очках ,призналась что нечем помочь не может так как нечего незнает грубо говоря (Я ТУПАЯ) сказала
Отношение ужасное , не хотят вообще работать . Ненормальные
Зачем записываться заранее, если в итоге отправляют в ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ
Все планы на день разрушились, 2 часа сидишь в духоте с кучей людей. Очень долго принимают документы на замену паспорта, очередь еле движется, никакой конкретики по времени приема НЕТ!
Для человека, который помнит, как надо было занимать в 5 утра очередь в паспортный стол, Госулуги и МФЦ - это прямо бытовая магия какая-то. И конкретно этот МФЦ особенно прекрасен. 10 лет живу в этом районе и всегда здесь все быстро, вежливо и по-человечески. Но тут мы на днях пришли регистрировать ребенка с иностранным свидетельством о рождении. Я ожидала проблем с документами, думала, минимум месяц буду бегать по инстанциям и все оформлять. А нам ВСЕ сделали сразу и в одном месте. Причем, я точно знаю, что с такими случаями, как у нас, людей и в ПФР гоняют и в налоговую. А нам в этом МФЦ помогли, во всем пошли навстречу, не пожалели времени и сил, чтобы разобраться. Огромная, от всей души благодарность его сотрудникам, а в особенности Ивановой Ирине Александровне, которая занималась нами несколько часов, победила ради нас информационную систему пенсионного фонда, подсказала, как сделать остальные доки побыстрее и сразу, а не в несколько приемов. Вот честно, низкий поклон и спасибо за вашу работу!
МФЦ, где есть некоторые работники, которые ни разъяснить не могут, ни акт составить правильно, со ссылками на нормативно-правовые акты об отказе. Некомпетентность данных работников снижает оценку деятельности работы МЦФ в городе Москве.
Хороший МФЦ. Был там в субботу. Народа не много, очередей нет. Вежливый, знающий персонал. Имеется даже туалет с пеленальным столиком. Есть места для парковки авто.
Оформляла в данном МФЦ временную регистрацию гостя.
Бланки для заполнения заявления взяла заранее в этом МФЦ и заполнила их дома. Однако, уже в МФЦ выяснилось, что форма бланков изменилась (незначительно). Заведующая принять заполненное заявление отказалась. Пришлось заполнять заново на месте 4 листа печатными буквами без очков при плохом освещении.
Считаю, здесь у людей крадут время и здоровье.