Удобное расположение. Сотрудник банка Валерий, терпеливо, с доброжелательной улыбкой разбирался с возникшим "недоразумением и сделал все зависящее от него. Звонок от представителя администрации Ольги Михайловны добавил положительных эмоций. "Недоразумение" устранено в пользу клиента. Дополнительным сюрпризом.стал полученный подарок к Новому Году, что еще раз убеждает в искренней заинтересованности банка в каждом клиенте.
Заказал карту на сайте, сел ждать обратный звонок для согласования деталей. Получил ряд смс-сообщений, что номер банка пытается до меня дозвониться, но внесен одним крупным красным оператором связи в перечень спам-номеров. Колл-центр так до меня и не дозвонился. По моему звонку в колл-центр ответивший линейный персонал помочь не смог. Так я и не стал клиентом этого банка :(
Зарплатный план моего университета – помойка. Стипендию студентам и зарплату преподавателям отправляют только на карту БСПБ. Спасибо за отсутствие выбора. Смс-банк 70₽/мес (или сколько там?) Мне, как студенту, совершенно бесполезная функция, потому что дата выдачи стипендии известна, а карту я не "светил". В конверте с документами указано "скачайте приложение из play market", но приложения там не оказалось. Я понимаю, что это не по вине банка, но информацию необходимо обновлять своевременно. На сайте не смог разобраться и найти помощь с получением логина и пароля для первого в хода в интернет-банк. Звонил в справочную СПб для этого банка, но ждал ответа около получаса (так и остался в очереди четырнадцатым), не дождался консультации. Судя по всему, придётся идти в отделение, которое ещё и не рядом с домом...
Куча мелочей ДО непосредственного использования банка уже составляют негативное впечатление
Бдительность службы безопасности банка дошла до полного беспередела. Чтобы закрыть вклад моей пожилой маме пришлось вызывать меня, т.к. ей отказались выдавать деньги, мотивируя это тем, что она обязательно их передаст мошенникам. Но этим не закончилось. 4 часа пришлось доказывать родство, писать придуманные находу службой безопасности заявления с перечислением всех видов мошенничества, о которых они меня предупредили и т..д. Про состояние мамы после всего этого я молчу(((. Практически до слез тронуло пожелание в конце приходить к ним еще раз с новым вкладом.
С этим банком давно работаю. Везде вежливый и отзывчивый персонал. Из за плохого зрения не мог разобраться с установкой приложения все сделали сами. Спасибо.
Вот стою здесь в очереди уже полчаса, всего 2 оператора и оба видимо заняты оформлением кредита одному клиенту, на вопрос долго ли ждать ответ: нас только двое!… как будто это мои проблемы, сервис именно в этом отделении так себе.
Удобный график работы: довольно рано открывается и работает до поздна.
Человекоориентированные сотрудники.
Хорошее обслуживание
Хорошие курсы валют.
В помещении кондиционер и увлажнитель воздуха.
Открывала карту, очень понравилась сотрудница Макевнина Мария Александровна, очень внимательно и четко все сделала👍🏼 побольше бы таких сотрудниц в банках🌸
Доброжелательное и компетентное обслуживание. Очереди небольшие. Удобно, что работают допоздна и можно успеть в банк после работы. Работники интциативные, например, сами предлагают оптимальные условия по вкладам.
Стандартное отделение. При обращении к менеджеру вопросы все решают и хорошо растолковывают. Часто не работает банкомат дальний от входа, благо там есть еще один.
Сегодня мне перевели ельник по СБП 2 раза по 1700 рублей, первый перевод, который был сделан мне в 11.08 долго не приходил, через час я позвонила в банк, мне сказали, что в течении дня деньги придут на карту, в 14.20 мне ещё раз перевели 1700 эти деньги сразу пришли, я ждала весь день первый перевод, но так и не дождалась, позвонила ещё раз на горячую линию, какой у меня должен быть остаток на карте я знаю, на горячей линии не моргнув глазом мне ответили, что все деньги мне пришли, потому что у меня сегодня были расходы по карте. На мои возражения, что я знаю сколько у меня было и сколько я потратила и какой должен быть остаток мне ответили, что деньги все пришли и больше я ничего не получу. Я не обеднею конечно и вы тоже сильно не разбогатеете, но так обманывать своих клиентов это конечно уже перебор. Больше никаких переводов на карту этого банка это однозначно
Случайно прочитала отзывы и обидно за банк стало. У нас совершенно другое мнение сложилось . Мы являемся клиентами банка как ИП с 2019 года. Очень удобный интерфейс интернет- банка, простой и удобный. Хотя зайти можно только с компа, но нас это устраивает. Все вопросы решаются РЕАЛЬНО оперативно, техподдержка очень дружелюбна, операционист всегда помогает . Работаем СПОКОЙНО, никто не дергает по пустякам. В общем, для бизнеса очень даже приятный банк. Огорчает одно - комиссия за перевод средств с расчетного счета на карту предпринимателя, но процент сейчас меньше сделали, не сильно по карману бьет. В общем, везде плюсы и минусы. Этот минус не так принципиален для нас. Мы с данным банком уже четыре года вместе , и нам нравится с ним работать . Рекомендуем как надежного партнера.
В2017году взяли ипотеку в банке БСПБ. Кошмарный банк!!!! 2021году оформили страховку, принесли в банк, её приняли и все вроде хорошо, Но... В конце года пришёл штраф за якобы не правильно оформленную страховку 5000 и пени 4900. Почему не сказали сразу что страховка не правильно оформлена не знаю. Внятного ответа я не услышала. Несколько раз писала заявление о предоставлении мне объяснений в письменном виде но увы.... Так и не дождались. Все оплатили... И вдруг в 2022 году опять штраф который уже оплачен, объясняют что оплат не было. ***!!!!! В интернет банке появляются непонятные суммы в виде штрафа за что то, когда задаём вопрос что это? Ответить не могут и отвечают что они не знают что у нас в интернет банке твориться а сумму списывают!
Оформила получение пенсии в БСПБ и,соответственно,карту петербуржца.В транспорте вместо обещанного льготного проезда снимается полная стоимость билета- т.е.60 руб( да еще и бывает,что дважды).В метро вообще не активна.
По системе СБП вроде бы можно перевести ден.средства в др.банк( у меня там кредит).По факту ничего не происходит,никакого перевода.При обращении к специалисту на горячую линию долго выспрашивали данные,еще дольше что-то выискивали под музыку и в результате бросили трубку,не дав ответа.
Ужас.
Получила зарплатную карту день назад и офигиваю второй день!!! Навязали кредит, ничего не объяснили, хотела просто скачать мобильное приложение - оказалось, что нужно идти для этого в банк!!! Вы в своем уме? Это просто приложение!! Простояв очередь в 40 минут всучили карту и даже не снизошли для разъяснений. Банк "сиди и мучайся". Хоть бы дизайн карт придумали поприятнее, а то смотреть тошно - хоть что-то для клиентов бы делали, раз другого не можете.
Очень хороший банк и отзывчивые сотрудники!
Сотрудники всё подробно объясняют и отвечают на интересующие вопросы. Особенно хотелось бы отметить сотрудницу Яну, которая помогла установить приложение и подсказала с отправкой платежа. Огромнейшее спасибо!
Пользуюсь услугами банка СПб с 2011 года, все было ничего (поэтому оценка 2 а не 1), только последнне время начался какой-то трэш. На мое обращение в банк (почему с моего счета списывается непонятная комиссия) ответа жду уже 1,5 месяца. Так что, досвидание банк СПб, банков много, а клиентов надо уважать, а не под надуманным предлогом "воровать" деньги.
В отделении на Комендантском проспекте работает оператор Надежда Щеколенко,которая позволяет себе вмешиваться в работу других сотрудников,не принимать документы,нужные для снятия ареста(а вечером звонят и говорят,приносите свои документы-мы примем).Первый день разговаривала раздраженным тоном,приводя нелепые примеры о своем муже и его подруге,паясничала.Во второй день,вместо того,что бы извиниться за то,что по ее вине пришлось приходить еще раз,кричала на мужа на весь зал при клиентах и сотрудниках.Некомпетентный,некорректный и неопрятный сотрудник НАДЕЖДА ЩЕКОЛЕНКО .Хамство!!!!!
Выдали карту ребенку в колледже. Чтоб отключить мобильный банк сказали прийти с паспортами в банк. Мы пришли, выяснилось, что нужно ещё свидетельство о рождении. А в паспорте в колонке дети вписан ребенок это оказывается не важно. Паспорт ребенка тоже видимо. Пришлось ехать за свидетельством о рождении . Сотрудники некомпетентны
Персонал обслуживающий физ лиц не совсем квалифицированный - не буду загружать историей,но проблему так и не решили пока не вышел на головной офис. Отстой с такими работниками!
Пришёл в банк за единой картой петербуржца, но не стал её делать в том отделении по причине ужасного обслуживания некоего индивида, который во время беседы со мной всем своим видом показывал, что он король мира и вёл себя крайне хамски и вызывающе. На улице с него бы слетели очки. Я не прошу заискивать перед клиентом, но должна быть доля уважения и желание разобраться в продукте
Создалось хорошее впечатление от работы банковских служащих. Особенно в сравнении с посещением офиса Газпромбанка (на пр. Науки). Разница как между "небом и землей".
Такой бредовый банк((
Моя жена работает в больнице с новорождёнными больными детьми, у неё нет времени не то, что позвонить в банк, а тупо сходить в туалет. Я зная все её даные паспортные, коды, ключевые слова позвонил узнать почему зависли деньги
На, что мне сказали, что нужен только владелец и всё. Не в одном другом банке такого нет. Я могу просто тупо попросить любую подругу позвонить туда и они ей дадут всю информацию и даже переведут всё деньги и заблокируют.
В ЧЁМ ПРИКОЛ БАНКА?
Ужасный банк! В отделении не смогли распечатать договор, на горячей линии сказали что только в отделении. На запрос по требованию к страховым компаниям, игнорирование. На горячей линии обещали перезвонить и ответить на вопросы, не перезвонили, видимо забыли. Не советую данный банк.
Всё по регламенту! Но в элементарных вещах помощь занимает целую вечность. При выпуске карты ребёнку в обычном русском имени сделали три ошибки... Не рекомендую.
Это тихий ужас.... Имея 2 счета в этом банке, внутренний перевод денежных средств можно ждать сутками.... За что спрашивается берутся деньги за обслуживание счета???? По итогу деньги висят в воздухе, а ты ими воспользоваться не можешь. Позор банку который так относится к своим клиентам.
Для ИП не советую этот банк. Платежные поручения проводятся в ручную. Надо звонить и писать в банк, чтобы провели деньги со своего расчетного счета на свою карту. Внутри банковский перевод ждёт шесть часов. Однозначно не советую.
Банка один из лучших в городе я пользуюсь его услугами хорошие ставки по кредитам вкладам и удачный курс доллара и евро никаких очередей не было в последней разы когда я приходил