Удачное расположение отеля, хорошие завтраки, персонал вежливый, в номерах чисто. Все необходимое в ванной есть. Была зимой, в номере свежо, но это легко решилось , в номере было два обогревателя. В соседнем номере было жарко, коллега открывала окна. На ресепшен лучше сразу обозначить кому нужна жара - номер потеплее, кому прохлада- по прохладнее. Утюг по запросу предоставили спустя 5 минут. Кровать удобная. Подушки комфортные, не маленькие. Второй год селюсь в этом отеле.
Идеальная локация, до станции метро Смоленская 5 минут. Чисто, замечательное обслуживание на ресепшен и в ресторане. Номера уютные и просторные, местами требует что-то замены (если приглядываться), но это не мешает отдыху. Завтрак отличный: каши, гарнир, омлет или яичница на выбор, блинчики, выпечка и закуски. Очень рекомендую. В нашем случае 1 ночь была испорчена соседями, которые решили громко продолжить свою "вечеринку" в номере с 1ч до 3ч ночи. На что слабо реагировал ресепшен. Пришлось звонить неоднократно и приглашать охрану. Но слабо помогло, так как мне ответили, что "первый раз предупреждают аккуратно". Вот тут шок! А то, что все не спят...это как. 4 звезды отель?! Удивили очень. Такое отношение к гостям просто недопустимо. Доработать следует стандарты действий сотрудников. В целом отель рекомендую. Но для себя в следующий раз выберу другой. Осадок остался)))
Двоякое впечатление от отеля.
Плюсы - расположение (центр, от метро - 6 минут, до Арбата - те же 6 минут). Удобная кровать с хорошим бельём и подушками. Завтрак разнообразный, в ресторане очень душевные официантка, тех. персонал - приветливый и достаточно быстрый. Неплохой фитннс-центр, хамам и бассейн, получили удовольствие от посещения.
Минусы - отвратительная звукоизоляция, что с улицы, что с коридора (тёмное фото - вид на дверь изнутри, в эти щели можно про сунуть мизинец на целую фалангу), от окон дует (стекло пакеты стоят ну очень дешёвые), кондиционер работает в только ему понятном режиме. У кровати только одна розетка (или лампа, или зарядка гаджета), да в принципе в номере "беда" с розетками. Санузел маленький, но холодный. На завтраке персонал, если не обратить их внимание, что что-то закончилось, не видят этого, но, к их чести, после привлечения внимания приносят все быстро.
Самое неудачное звено - персонал на стойке регистрации. Не помнят о том, что вне зависимости, первый раз подошёл постоялец или нет - администратор должен разговаривать с ним стоя и глядя на него ну если не с улыбкой, то хотя бы не с выражением лица "как вы все мне надоели". Причём это было видно по отношению ко всем постояльцам, обращающимся на стойку.
Вывод - отель не плохой, но много недоработок.